Préparer en amont sa prospection
Se préparer physiquement et matériellement
Déterminer ses priorités en termes de cibles
Définir ses objectifs
Etre prêt à sourire au téléphone
Préparer son argumentaire téléphonique
Obtenir des rendez-vous de qualité
Trouver et exploiter les bons fichiers et les bons supports
E-Mailing, mailing, approche directe, rendez-vous clients : avantages et limites
Décrocher des rendez-vous : franchir les barrage «secrétaires» , répondre aux objections
Se présenter de façon succincte, claire et polie avec les mots justes
Faire de l'interlocuteur intermédiaire un allié
Réagir face à un refus et le transformer en réussite
Gagner la confiance du prospect
Etre à l'écoute, s'intéresser
Rester souriant et courtois
Faire preuve d'empathie et de compréhension
Conclure son appel
Confirmer le rendez-vous
Le noter
Laisser ses coordonnées
Remercier son interlocuteur